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Cuba pone en vigor nuevas regulaciones aduanales (+ Gaceta)

diciembre 30, 2011 a las 7:36 pm · Archivado en La Aduana Cubana

Cuba pone en vigor nuevas regulaciones para hacer más transparente la fiscalización aduanera y que los viajeros o receptores de encomiendas postales conozcan de antemano los límites para internar bienes, informó este miércoles la televisión.

Las nuevas normas, que buscan evitar contratiempos a los viajeros cubanos y extranjeros a su llegada a los aeropuertos de la isla, entrarán en vigor este viernes para regular “las importaciones de personas naturales” con fines no comerciales, dijo el telenoticiero nocturno.

Dos disposiciones, que han sido publicadas en la Gaceta Oficial, “ordenan límites y valores de los artículos o productos que sin carácter comercial que pueden importar las personas, ya sea en sus maletas de viajeros o a través del correo postal u otras vías”, añadió.

Muchos viajeros que visitan la isla internan diversos bienes, que son escasos o muy caros en la isla, para familias cubanas o extranjeras residentes, y las quejas por supuestas arbitrariedades de los fiscalizadores aduaneros son frecuentes.

Además, desde el exterior muchos emigrantes cubanos envían a sus familias encomiendas con electrodomésticos o vestuario, que enfrentan engorrosos trámites en la aduana del aeropuerto José Martí de La Habana para ser internados.

“El propósito fundamental de las resoluciones (…) es hacer más transparente la actuación de la aduana, lograr agilidad y una rápida atención de las personas”, dijo Carmen de los Reyes Ramos, del departamento jurídico de la Aduana General cubana.

Las nuevas regulaciones, que comenzarán a aplicarse diez días después de la fecha en que se publicó en la Gaceta Oficial -20 de diciembre de 2011-, también buscan “facilitar la función de control de la aduana”, añadió la funcionaria.

La televisión dijo que “Cuba decidió darle a conocer a los viajeros sus derechos y así evitarle posibles contratiempos”.

(Con información de AFP)

Fuente: Cubadebate

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Normas Aduaneras (+pdf)

diciembre 14, 2011 a las 9:10 pm · Archivado en La Aduana Cubana

Estimado lector
Ponemos a su disposición, mediante el presente documento, un resumen de las principales regulaciones vigentes en materia aduanera. En él, se expone de manera sencilla, el contenido de las normas establecidas para realizar la importación y exportación de artículos o productos sin valor comercial por personas naturales mediante viajeros y envíos.

PDF:  http://www.aduana.co.cu/pdf/normas_aduaneras_2011.pdf

Ver artículo del Granma:

http://www.granma.co.cu/2011/12/13/nacional/artic05.html

http://www.granma.co.cu/2011/12/14/nacional/artic01.html

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Preguntas frecuentes sobre la Aduana Cubana

febrero 4, 2011 a las 3:22 pm · Archivado en La Aduana Cubana

1. Quejas, denuncias, reclamaciones: http://www.aduana.co.cu/viajero/soporte.htm

2. Correo electrónico para realizar quejas y denuncias fuera del país:

E-mail: publico@agr.aduana.cu

3. Nuevas regulaciones: http://www.aduana.co.cu/noticias/tip.htm

4. Apelar una medida administrativa (decomiso,multa): http://www.aduana.co.cu/viajero/apelacion.htm

5. Sanciones para traficantes : http://www.aduana.co.cu/noticias/palomas.htm

6. Función del supervisor en los aeropuertos cubanos: http://www.aduana.co.cu/noticias/supervisor.htm

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Quejas y Reclamaciones

octubre 14, 2010 a las 10:31 am · Archivado en La Aduana Cubana

ATENCION A LOS USUARIOS

Uno de los Objetivos Estratégicos de la Aduana cubana se refiere a elevar la calidad de su trabajo, por lo que la atención de las quejas, reclamaciones y denuncias de las personas que se vinculan a ella durante sus controles, es una de sus principales prioridades. Para cumplir con este objetivo, la Aduana General de la República ha estructurado un sistema para la atención y respuesta a las mismas.

 

Si un viajero o cualquier otro usuario e los servicios aduaneros tuviera queja del trato recibido durante el control o del proceder de alguno de los funcionarios de aduanas que lo han atendido, podrá solicitar antes de abandonar el recinto aduanero, la presencia del Supervisor de Aduanas, quien está en la obligación de atender sus queja o evacuar su duda y tratar de dar respuesta a sus planteamientos antes de que Ud. abandone las instalaciones aduaneras. De igual forma podrá proceder en caso de que desee reclamar algún derecho por considerar que no ha sido respetado o se ha actuado en contra de las regulaciones establecidas.

 

Después de abandonar el recinto aduanero, las quejas, reclamaciones y denuncias podrán realizarse, en primera instancia, en la Unidad de Aduana donde sucedieron los hechos, tanto por el interesado, como por la persona que el mismo designe para ello. En caso de incorformidad con la respuesta recibida, las quejas, reclamaciones y denuncias podrán presentarse, a través de escrito fundamentado, ante la Oficina de Atención a la Población de la Aduana General de la República, en calle 6 esquina a calle 39, Plaza de la Revolución, Ciudad de la Habana, 10400.

 

Las sanciones aplicadas por la autoridad aduanera (multas y decomisos) pueden ser siempre reclamadas y la Aduana está en la obligación de dar respuesta a las mismas dentro de los 30 días siguiente a su presentación, término que podrá ser ampliado a 30 días más si fuera necesario para completar las investigaciones que se realicen.

 

Con la finalidad de agilizar las investigaciones que en cada caso se realizan, al presentar una queja, reclamación o denuncia los interesados deberán entregar un escrito detallando los hechos, la fecha y hora en que ocurrieron, el número del vuelo y la linea aérea, así como los datos del inspector actuante (nombre y/o número de su solapín) si ello fuera posible acompañado de copia de los documentos que se le entregaron en el momento de la actuación aduanera o de cualquier otro que considere de interés o fundamente la misma. Esos mismos datos deberán consignarse cuando se utilice la opción en linea de este sitio web

 

En todas las Aduanas del país funcionan Comisiones de Legalidad, dirigidas por el Jefe de esa unidad aduanera. Estos órganos colegiados, en los que participan diferentes Jefes y Especialistas Jurídicos, son los encargados de analizar y dar respuesta a todas las quejas y reclamaciones que se reciban.

 

Por otra parte, la Aduana cuenta con un Órgano de Control Interno que es el encargado de analizar e investigar las denuncias recibidas sobre el proceder de los funcionarios de aduanas.

 

© 2010 – Aduana General de la República de Cuba

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La Aduana General de la República de Cuba, ha rediseñado su sitio web

octubre 14, 2010 a las 10:21 am · Archivado en La Aduana Cubana

La Aduana General de la República  de Cuba, ha rediseñado su sitio web en Internet en función de una mejor comprensión de las regulaciones establecidas, incluyendo ejemplos prácticos. Creo sería bueno lo revisaran con detenimiento.

 El sitio puede ser visitado en: http://www.aduana.co.cu. 

ATENCION A LOS USUARIOS: http://www.aduana.co.cu/viajero/soporte.htm

Esperamos le resulte de utilidad.

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